Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Identification du vendeur

Le site VHYLA (le « Site ») est exploité par :

• Nom commercial : VHYLA
• Statut juridique : entreprise individuelle
• Adresse : 41 Rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France
• E-mail : contact@vhyla.com
• Numéro SIRET : [à compléter]

Ci-après désignée « VHYLA », « nous » ou « notre ». Les informations complètes figurent dans nos Mentions légales.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur (le « Client »). Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

VHYLA propose des sacs à main pour femme.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matière, coloris, entretien) sont détaillées sur sa fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont précisés avant le paiement. VHYLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier ;
2. renseigner ses informations de livraison et de facturation ;
3. choisir son mode de paiement et valider sa commande.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le Client. Le contrat est conclu à l'envoi de cette confirmation.

VHYLA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit. Le Client est alors intégralement remboursé des sommes déjà versées.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

7. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Sauf indication contraire, la commande est livrée à l'adresse renseignée par le Client au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient à la livraison au Client.

8. Livraisons hors Union européenne

Les commandes livrées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge du Client.

9. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. VHYLA porte ce délai à 30 jours à compter de la réception pour les demandes de retour, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour l'exercer, le Client peut nous écrire à contact@vhyla.com. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus à l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

10. Garanties légales

Indépendamment de tout droit de rétractation, VHYLA reste tenue des défauts de conformité des produits au contrat et des vices cachés, dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

• Garantie légale de conformité : le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Pour un produit neuf, tout défaut apparaissant dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance. Le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
• Garantie légale des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour faire valoir ces garanties, le Client peut nous écrire à contact@vhyla.com en joignant sa preuve d'achat et, si possible, des photographies.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à l'adresse contact@vhyla.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, photographies, logos, marque VHYLA, vidéos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu directement avec VHYLA, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Médiateur : [nom et coordonnées du médiateur de la consommation, à compléter].

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

16. Modification des CGV

VHYLA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.