Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche produit et lors de la finalisation de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisis. Ils sont donnés à titre indicatif.

En l'absence de date de livraison précisée, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (transporteur, douane, conditions météorologiques, jours fériés).

3. Frais de livraison

En France, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes. Elle est estimée à 6 à 10 jours ouvrables. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la validation de votre commande.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France. D'autres destinations pourront être proposées ultérieurement ; seules celles affichées lors de la finalisation de la commande sont disponibles.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Pour toute question sur l'état de votre commande, écrivez-nous à contact@vhyla.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier que l'adresse saisie lors de la commande est complète et exacte. VHYLA ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète.

7. Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire.

8. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

À la réception, vérifiez l'état du colis et, en cas de dommage apparent, formulez des réserves auprès du transporteur. Si votre colis est endommagé, incomplet ou ne vous est pas parvenu, contactez-nous dès que possible à contact@vhyla.com en joignant, le cas échéant, des photographies : nous chercherons une solution avec vous.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à contact@vhyla.com.